“助力醫改、構建和諧、爭做先鋒模范”

--醫政、婦產、財務黨支部12320半日體驗活動

   5月25日下午，醫政、婦產和財務黨支部部分黨員共20余人來到北京市公共衛生熱線（12320）服務中心開展“助力醫改、構建和諧、做先鋒模范”為主題的“兩學一做”學習教育活動。

    北京市公共衛生熱線(12320)服務中心是北京市衛生計生委直屬事業單位，主要工作職責是向社會提供衛生方面的法律法規、就醫指南等咨詢服務，接受突發公共衛生事件與公共衛生方面的投訴、舉報等。12320熱線中心對此次我院三個黨支部的交流活動非常重視，三位中心領導全部到場參與交流。12320服務中心的張建國副主任首先把中心基本情況、開展的各項業務和工作中的各類經驗向前來學習的各位人員做了詳細的介紹。之后，由中心工作人員帶領，我院各位黨員參觀了12320服務中心的文化墻，文化墻是為展現中心風貌、體現中心文化而制作的各類櫥窗欄和展板欄。其中在“感恩墻”上面，貼滿了中心職工自己制作的各種形狀、各種顏色、寫滿了各類感謝話語的紙條；在“每月最美笑容”展墻上，張貼著職工自己評選出來的工作做得最好的員工笑容照片。這些都體現了中心職工的核心文化，各位黨員仔細聆聽工作人員講解的同時，不斷穿插交流討論，互相學習。參觀文化墻后，各位黨員深入到12320公共衛生熱線的接聽坐席，旁聽了熱線員解答的各類問題。這個過程讓各位黨員親身體驗了患者提出的就醫過程中的各種問題，也聆聽了熱線員細心解答問題的過程和技巧。

    在各項體驗完成后，12320公共衛生熱線服務中心的領導與三個支部的黨員一起進行了座談，大家對體驗過程中的感悟和學習到的經驗進行了交流。醫政支部張悅書記、婦產科于秋蕓書記和財務趙錦輝書記分別就如何與患者進行耐心細致溝通、如何傳達正能量和增進醫患理解、改進服務等方面內容、經驗進行了座談，三個支部的部分黨員也針對這次體驗得到的感悟和想法做了發言。

    通過此次交流，各位黨員對日常工作中醫患之間問題解決處理和溝通反饋的方法有了進一步的領悟，大家在座談中紛紛提到了在日常工作中要繼續深化助力醫改，構建和諧醫患關系，不斷發揮黨員先鋒模范作用，傳遞正能量。（醫政支部張悅、婦產支部于秋蕓、財務支部趙錦輝）