1、醫(yī)藥分開綜合改革后，患者得到的醫(yī)療服務會有明顯改善嗎？有哪些衡量標準呢？

　　答：新的政策實施后，患者根據自己的病情合理選擇就醫(yī)機構，以往可去可不去看三級醫(yī)院專家的患者會有所減少，這樣會讓專家有更多的時間仔細認真的接待和診治疑難復雜患者，在病房，床位費、護理費的提高也要求醫(yī)護人員應該更加關注住院患者的病情，加強巡視和查房，提高服務質量和水平，讓患者有更多的獲得感。

　　2、如何構建會診平臺，方便基層診斷？

　　答：市、區(qū)將加大投入，加強建立遠程會診信息聯(lián)網系統(tǒng)，推進“一個多平臺會診中心”和“四個醫(yī)技會診中心”（心電、病理、檢驗、影像）的建設和應用，提升服務效率，使患者在最短的時間內得到合理的治療，減少無序流動。

　　3、改革前后，患者預約工作如何銜接？

　?。ㄒ唬┰诟母镎甙l(fā)布之日（3月22日）24時前已預約并繳費且診療行為發(fā)生時間在改革實施（4月8日）之日零點后的服務項目，診療當日實際收費按照改革實施前后價格中較低的價格標準執(zhí)行；

　?。ǘ┰诟母镎甙l(fā)布之日（3月22日）24時前已預約但未繳費且診療行為發(fā)生時間在改革實施（4月8日）之日零點后的服務項目，診療當日實際收費按照改革實施后的價格標準執(zhí)行；

　　（三）在改革政策發(fā)布之日（3月22日）24時后預約且診療行為發(fā)生時間在改革實施（4月8日）之日零點后的服務項目，診療當日實際收費按照改革實施后的價格標準執(zhí)行；

　?。ㄋ模o論何時預約,對于診療行為發(fā)生時間在改革政策發(fā)布之日（3月22日）24時后至改革實施（4月8日）之日零點前的服務項目，按照改革實施前的價格標準執(zhí)行。

　　4、如何加強公立醫(yī)療機構特需醫(yī)療服務管理，確?；踞t(yī)療？ 

　　答：根據區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃和各級各類醫(yī)療機構的功能定位，嚴格控制三級公立醫(yī)院用于特需醫(yī)療服務的床位數，使其不得超過醫(yī)院登記床位總數的10%；副主任醫(yī)師及以上職稱的在職醫(yī)師特需門診出診單元數量不超過醫(yī)院出診單元總量的10%。一級和二級公立醫(yī)療機構以為轄區(qū)居民提供基本醫(yī)療服務為主要功能，不得開展特需醫(yī)療服務。三級公立醫(yī)院在基本醫(yī)療服務量減少的情況下，不得增加提供特需醫(yī)療服務的規(guī)模。

　　5、醫(yī)藥分開改革后，藥師是不是不能發(fā)揮作用了？ 

　　取消藥品加成后，醫(yī)院會繼續(xù)提供藥學服務。醫(yī)藥分開，不意味著藥事工作的削弱，而是要更集中的在藥學技術發(fā)展和臨床服務上做工作。醫(yī)院藥事部門將會成為合理使用藥品的內部監(jiān)控者和成本控制者。

　　6、改革過程中有哪些綜合監(jiān)管措施？

　　答：為保證改革實現(xiàn)預期效果，改革的同時衛(wèi)生、發(fā)改、人社、藥監(jiān)等相關部門將配套加強綜合監(jiān)管，加大專項執(zhí)法和聯(lián)合執(zhí)法力度。一是建立綜合監(jiān)管聯(lián)查聯(lián)動機制，進一步加強醫(yī)療服務和藥品經營行為規(guī)范監(jiān)管。二是建立健全公立醫(yī)療機構績效評價體系，加強醫(yī)療機構費用控制。三是加大價格執(zhí)法力度，嚴肅查處價格違法違規(guī)行為，做到舉報必查、違法必究，露頭就打，對情節(jié)嚴重、性質惡劣的典型案件，將查處一起，曝光一起，切實維護患者合法利益。

　　7、群眾咨詢或舉報問題有哪些途徑？

　　答：為方便群眾咨詢、舉報，政府將暢通4條熱線服務電話。醫(yī)事服務費問題和醫(yī)療行為規(guī)范問題，可撥打12320衛(wèi)生服務熱線；價格違法問題，可以通過12358價格舉報電話、網絡等形式咨詢、舉報，并注意保留好證據材料；醫(yī)保報銷問題，可撥打12333醫(yī)療保險服務熱線；綜合問題可通過12345市民熱線反映。

（文中內容來自北京市衛(wèi)計委、北京市醫(yī)管局）