1、醫(yī)藥分開綜合改革后，患者得到的醫(yī)療服務(wù)會(huì)有明顯改善嗎？有哪些衡量標(biāo)準(zhǔn)呢？

　　答：新的政策實(shí)施后，患者根據(jù)自己的病情合理選擇就醫(yī)機(jī)構(gòu)，以往可去可不去看三級(jí)醫(yī)院專家的患者會(huì)有所減少，這樣會(huì)讓專家有更多的時(shí)間仔細(xì)認(rèn)真的接待和診治疑難復(fù)雜患者，在病房，床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)的提高也要求醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該更加關(guān)注住院患者的病情，加強(qiáng)巡視和查房，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，讓患者有更多的獲得感。

　　2、如何構(gòu)建會(huì)診平臺(tái)，方便基層診斷？

　　答：市、區(qū)將加大投入，加強(qiáng)建立遠(yuǎn)程會(huì)診信息聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，推進(jìn)“一個(gè)多平臺(tái)會(huì)診中心”和“四個(gè)醫(yī)技會(huì)診中心”（心電、病理、檢驗(yàn)、影像）的建設(shè)和應(yīng)用，提升服務(wù)效率，使患者在最短的時(shí)間內(nèi)得到合理的治療，減少無序流動(dòng)。

　　3、改革前后，患者預(yù)約工作如何銜接？

　　（一）在改革政策發(fā)布之日（3月22日）24時(shí)前已預(yù)約并繳費(fèi)且診療行為發(fā)生時(shí)間在改革實(shí)施（4月8日）之日零點(diǎn)后的服務(wù)項(xiàng)目，診療當(dāng)日實(shí)際收費(fèi)按照改革實(shí)施前后價(jià)格中較低的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

　　（二）在改革政策發(fā)布之日（3月22日）24時(shí)前已預(yù)約但未繳費(fèi)且診療行為發(fā)生時(shí)間在改革實(shí)施（4月8日）之日零點(diǎn)后的服務(wù)項(xiàng)目，診療當(dāng)日實(shí)際收費(fèi)按照改革實(shí)施后的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

　　（三）在改革政策發(fā)布之日（3月22日）24時(shí)后預(yù)約且診療行為發(fā)生時(shí)間在改革實(shí)施（4月8日）之日零點(diǎn)后的服務(wù)項(xiàng)目，診療當(dāng)日實(shí)際收費(fèi)按照改革實(shí)施后的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

　　（四）無論何時(shí)預(yù)約,對(duì)于診療行為發(fā)生時(shí)間在改革政策發(fā)布之日（3月22日）24時(shí)后至改革實(shí)施（4月8日）之日零點(diǎn)前的服務(wù)項(xiàng)目，按照改革實(shí)施前的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　4、如何加強(qiáng)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)特需醫(yī)療服務(wù)管理，確保基本醫(yī)療？ 

　　答：根據(jù)區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃和各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的功能定位，嚴(yán)格控制三級(jí)公立醫(yī)院用于特需醫(yī)療服務(wù)的床位數(shù)，使其不得超過醫(yī)院登記床位總數(shù)的10%；副主任醫(yī)師及以上職稱的在職醫(yī)師特需門診出診單元數(shù)量不超過醫(yī)院出診單元總量的10%。一級(jí)和二級(jí)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)以為轄區(qū)居民提供基本醫(yī)療服務(wù)為主要功能，不得開展特需醫(yī)療服務(wù)。三級(jí)公立醫(yī)院在基本醫(yī)療服務(wù)量減少的情況下，不得增加提供特需醫(yī)療服務(wù)的規(guī)模。

　　5、醫(yī)藥分開改革后，藥師是不是不能發(fā)揮作用了？ 

　　取消藥品加成后，醫(yī)院會(huì)繼續(xù)提供藥學(xué)服務(wù)。醫(yī)藥分開，不意味著藥事工作的削弱，而是要更集中的在藥學(xué)技術(shù)發(fā)展和臨床服務(wù)上做工作。醫(yī)院藥事部門將會(huì)成為合理使用藥品的內(nèi)部監(jiān)控者和成本控制者。

　　6、改革過程中有哪些綜合監(jiān)管措施？

　　答：為保證改革實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果，改革的同時(shí)衛(wèi)生、發(fā)改、人社、藥監(jiān)等相關(guān)部門將配套加強(qiáng)綜合監(jiān)管，加大專項(xiàng)執(zhí)法和聯(lián)合執(zhí)法力度。一是建立綜合監(jiān)管聯(lián)查聯(lián)動(dòng)機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和藥品經(jīng)營行為規(guī)范監(jiān)管。二是建立健全公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)績效評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)費(fèi)用控制。三是加大價(jià)格執(zhí)法力度，嚴(yán)肅查處價(jià)格違法違規(guī)行為，做到舉報(bào)必查、違法必究，露頭就打，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣的典型案件，將查處一起，曝光一起，切實(shí)維護(hù)患者合法利益。

　　7、群眾咨詢或舉報(bào)問題有哪些途徑？

　　答：為方便群眾咨詢、舉報(bào)，政府將暢通4條熱線服務(wù)電話。醫(yī)事服務(wù)費(fèi)問題和醫(yī)療行為規(guī)范問題，可撥打12320衛(wèi)生服務(wù)熱線；價(jià)格違法問題，可以通過12358價(jià)格舉報(bào)電話、網(wǎng)絡(luò)等形式咨詢、舉報(bào)，并注意保留好證據(jù)材料；醫(yī)保報(bào)銷問題，可撥打12333醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)熱線；綜合問題可通過12345市民熱線反映。

（文中內(nèi)容來自北京市衛(wèi)計(jì)委、北京市醫(yī)管局）