2025年3 月 5 日是第 62 個全國學雷鋒紀念日，為弘揚雷鋒精神，踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務理念，更好地為患者營造良好的就醫環境，北京市神經外科研究所黨總支于2025年3月3日——2025年3月7日組織開展了為期一周的“學雷鋒、做志愿者、暖心行動有你我”的主題活動。研究所黨總支近二十余名黨員及新入職的職工積極響應活動號召，參加醫院門診導診志愿服務活動。

      活動前，醫院志愿者之家的張富貞老師認真培訓每位志愿者，讓他們認真熟悉醫院的布局、科室分布及就診流程和服務要點，希望每一位志愿者憑借專業知識和熱情服務，耐心解答患者的疑問，幫助他們節省就診時間，緩解患者因就醫環境陌生而產生的焦慮情緒，為前來我院就醫的患者及家屬提供精準的引導。

      活動中，志愿者們針對需要幫助的患者，詳細講解掛號、繳費、檢查等就醫環節，手把手指導操作自助設備；同時，他們也活躍在醫院的各個角落，陪伴行動不便的老人前往診室，全程悉心照料等。每一個微笑、每一句問候，都如同春日暖陽，驅散了患者心中的陰霾，讓他們在就醫過程中感受到天壇人的溫暖與關愛。

      志愿者們還走進了醫院兒科病房，在這里，他們用自己的方式為患病的孩子們帶來歡樂，為孩子們講故事和孩子們做游戲，轉移孩子們對病痛的注意力；協助醫護人員進行病房環境整理，為孩子們創造整潔、舒適的治療環境，在他們的陪伴下，兒科病房里不時傳出孩子們的笑聲，讓氛圍變得輕松愉悅。

      此次“學雷鋒、做志愿者、暖心行動有你我”主題活動不僅為來院就診的患者提供了便利與關懷營造了良好的就醫環境，也培養了青年人員的責任感和奉獻精神，很好地展現了新時代雷鋒精神的傳承與發揚，為提升醫療服務質量構建和諧醫患關系注入新的動力。未來，這樣的主題活動還將持續開展，讓雷鋒精神在醫院暖心行動有你我的活動中綻放更加絢爛的光彩。

（研究所   高磊  師忠芳    圖：志愿者之家張富貞）