黨委要聞
以學習促實踐 破解患者反應集中的難點問題
在深化推進主題教育過程中，北京天壇醫院黨委部署深化調查研究，著力破解患者就醫過程中反映集中的痛點、難點、堵點。在前期調研基礎上，醫院針對患者反映集中的采血流程不便捷等問題，整合協調多部門資源，推出智慧采血預約系統，患者可根據實際需求自主選擇采血時間。
作為醫院推進以患者為中心，提升醫療服務品質“暖心”行動的重要舉措之一，今后到北京天壇醫院門診就診的患者，開立化驗單并完成繳費后，可以掃描化驗單上的二維碼，或通過微信搜索“首都醫科大學附屬北京天壇醫院”小程序，點擊“采血預約”，選擇采血檢查項目進行預約，操作成功后手機會收到提示短信，提醒患者具體預約時間和報到注意事項。同時，患者還可以通過醫院自助機選擇“預約檢查和檢驗”功能模塊進行操作，即可預約采血時間，成功后可打印憑條方便查詢。預約成功后，患者按約定時間到醫院醫技部一樓采血大廳報到，在候診區等候叫號采血即可。患者預約采血時間后，可以根據實際情況進行多次改約，預約過程如果遇到問題，可以撥打010-59978585進行咨詢。
為了進一步方便患者，對于糖耐量檢查、胰島素C肽釋放試驗、結核感染T淋巴細胞檢測-G、結核感染T淋巴細胞檢測等須在特定時間采血的檢驗項目，如與普通檢驗項目同時開立化驗單，預約系統會自動合并為1次采血，并提示患者預約在特定日期進行采血，避免患者多跑路、采兩次血的情況出現。
為進一步方便患者，提升醫療服務品質，北京天壇醫院啟動以患者為中心，提升醫療服務品質“暖心”行動。按照“暖心”行動要求，醫院各部門全面梳理影響患者就醫感受的難點、痛點問題，針對患者反映的采血檢查不夠便捷的問題，醫院醫務處、護理部、門診部、信息管理與數據中心、實驗診斷中心等多部門協作，優化內部流程、完善信息系統，于5月18日全面啟動門診患者采血預約服務。
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