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【護理征文】溝通,其實很簡單

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溝通,其實很簡單                

    怎么樣有效的提高患者對護士的滿意度呢?嫻熟的專業技能,扎實的??苹A,把我們敬愛的南丁格爾的理念“愛心、耐心、責任心”全放在患者的身上,我敢說以現今日趨緊張的醫患關系來講,也不一定能有效的提高患者滿意度......

    我們要做到其實很簡單,就是在就醫的整個過程中,都能讓患者和家屬從心里認為“我們一直和他們在一起,像親人一樣彼此并不是對立的雙方?!?/p>

    還記得有一次患者術后回病房觀察室,我在觀察完意識后,順便說了一句“知道您現在特別不舒服,放心這一夜我會一直守著您”,說完我發現了這句話的“殺傷力”相當大,旁邊的患者的大拇指已經無意間向我豎了起來。

    這就像麥當勞已經把“您想吃什么”換成了“喜歡您再來”,大家是不是覺得越發親切呢?那我們為什么不能把“今天我管您”換成“今天,我陪著您呢?”(神經外科  陳辰)


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