護士節專題
【護理征文】溝通，其實很簡單
溝通，其實很簡單
怎么樣有效的提高患者對護士的滿意度呢？嫻熟的專業技能，扎實的專科基礎，把我們敬愛的南丁格爾的理念“愛心、耐心、責任心”全放在患者的身上，我敢說以現今日趨緊張的醫患關系來講，也不一定能有效的提高患者滿意度......
我們要做到其實很簡單，就是在就醫的整個過程中，都能讓患者和家屬從心里認為“我們一直和他們在一起，像親人一樣彼此并不是對立的雙方。”
還記得有一次患者術后回病房觀察室，我在觀察完意識后，順便說了一句“知道您現在特別不舒服，放心這一夜我會一直守著您”，說完我發現了這句話的“殺傷力”相當大，旁邊的患者的大拇指已經無意間向我豎了起來。
這就像麥當勞已經把“您想吃什么”換成了“喜歡您再來”，大家是不是覺得越發親切呢？那我們為什么不能把“今天我管您”換成“今天，我陪著您呢？”（神經外科 陳辰）
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