2016年2月23日下午，在院研究所報告廳，急診科對全體醫(yī)護人員舉辦了《人文醫(yī)學——醫(yī)患溝通》的講座。郭偉主任為大家請來了北京大學常敏教授和神經(jīng)內(nèi)科王春雪主任分別從人文關懷與溝通和如何提高心理彈性、應對危機與挑戰(zhàn)兩個方面對全體醫(yī)護人員進行更加專業(yè)的培訓。對于剛剛度過為期一周緊張而忙碌的春節(jié)醫(yī)療工作的急診科醫(yī)護人員來說，這次講座如一股淡淡的心靈雞湯溫暖著每一位急診人。整場講座都充滿著溫暖、感動、自信和愉悅。兩位女教授用她們女性獨特的視角闡述了她們對醫(yī)患溝通的感受——溫暖！

　　北京大學的常敏教授從一個患者家屬的角度，來闡述醫(yī)患之間更多的是需要人文關懷，使大家深刻體會到美國特魯多醫(yī)生的名言：“有時是治愈；常常是幫助；總是去安慰。”這句話即坦言了醫(yī)學的局限性，又規(guī)范了醫(yī)生的職業(yè)態(tài)度，作為醫(yī)生在病人面前應展現(xiàn)出關愛、友善、良好的感知。常教授又講述了今年春節(jié)期間青島醫(yī)院的一位輸液病人寫給護士們的十句579字留言，大家聽后又感動又羨慕，面對患者如此深切的肯定，這份尊重和理解是所有醫(yī)護人員最最珍貴的節(jié)日禮物。

　　王春雪主任的講座給大家在實踐工作中幫助很大，更加有實戰(zhàn)性，教給大家用包容豁達的智慧去化解醫(yī)患之間的危機，包括與過激情緒的患者出現(xiàn)摩擦時，要采用一些小技巧淡定的應對，既要保護好自己同時也不要傷害到病人。

　　郭偉主任在總結發(fā)言中說道：作為一名醫(yī)務工作者，除了把這個職業(yè)作為一個養(yǎng)家糊口的掙錢工作之外，希望大家在工作中能更多的感受到有尊嚴、有自信和幸福感。

通過培訓大家都認為醫(yī)護人員關心病人和傾聽病人的訴求，用關愛去溫暖病人，才是最好的溝通方式。今后我們將共同努力！（急診科 黃黎明）