門診部、護理部、保衛處等多部門聯動

加強醫院內保工作  共同整治號販子問題

　　為貫徹落實《北京市醫院管理局關于加強市屬醫院內保工作、嚴厲打擊號販子的通知》（京醫管運行[2016]2號）、首都社會治安綜合治理委員會《關于對號販子問題突出的醫療機構及周邊地區掛賬整治的意見》（首都綜治委[2016]6號）要求及重點醫療機構及周邊號販子掛賬整治工作部署會會議精神，切實履行醫療機構院內整治和醫務人員內部管理主體責任，維護良好有序的醫療秩序環境，我院多部門聯動，加強醫院內保工作，共同整治號販子問題，積極配合屬地公安機關打擊號販子。

　　一是開展動員部署，制定整治方案。我院通過院周會等多種會議形式，傳達市衛生計生委、市醫管局等上級部門及我院加強掛號就診秩序管理、整治號販子工作部署，并按照首都社會治安綜合治理委員會《關于對號販子問題突出的醫療機構及周邊地區掛賬整治的意見》要求，成立由院長王晨、院黨委書記宋茂民牽頭，醫務處、門診部、護理部、財務處、宣傳中心、紀檢監察辦公室、保衛處七個職能處室及駐院警務工作室組成的整治號販子領導組，制定《北京天壇醫院號販子整治工作方案》，明確指導思想、治理目標、責任分工、整治措施、階段安排等，各部門根據職能分工協作，協同推進整治號販子工作方案落實。

　　二是開展醫務人員等內部人員法制教育和醫德醫風教育。北京市衛生計生委2月26日下發《北京市衛生計生委關于開展對醫務人員通過商業公司預約掛號加號謀取不正當利益的清理工作的通知》（京駐委監察[2016]3號）。2016年3月初，醫院組織開展關于對醫務人員通過商業公司預約掛號加號謀取不正當利益的清理工作，由行風辦具體負責自查自糾工作，并委托宣傳中心處對商業網站進行監測。對涉及上述行為的醫務人員，要求3月25日前必須把合作商業公司的名稱、合作內容、收取費用、解除合作時間等情況上報醫務處行風辦，醫務處行風辦督促相關醫務人員在規定時間內退出商業網站平臺，并與商業公司解除合作關系。沒有所列行為的，以科室、病區、部門為單位進行零報告，全體職工簽訂《北京天壇醫院醫務人員抵制與商業公司合作預約掛號加號承諾書》。同時，醫院每周通過院周會對醫務人員進行法制教育和醫德醫風教育，動態通報我院加強掛號就診秩序管理各項措施推進情況及商業網站監測、清理情況。

　　三是加強保安人員、保潔人員、護工等外包服務公司工作人員管理教育。2016年3月中旬，由保衛處對4家外包服務公司保安人員、保潔人員、護工進行打擊號販子警示教育。組織保衛處職工、保安人員、警務工作室民警輔警簽訂承諾書140余人次；組織保衛處職工、警務工作室民警輔警、保安人員、保潔人員、護工學習有關打擊號販子文件330余人次，通過會議、文件、保證書、承諾書等形式再次強調與號販子等非法人員內外勾結的嚴重性，重申懲罰嚴厲性，嚴肅勞動紀律。并要求外包服務公司切實履行員工管理職能，積極配合醫院及公安機關打擊號販子，維護醫院正常掛號就診秩序。

　　四是營造打擊號販子輿論氛圍。2016年3月上旬，由醫務處、門診部、宣傳中心共同配合，通過社會媒體、醫院網站、傳統宣傳媒介等多種渠道宣傳報道醫院加強掛號就診秩序管理新舉措，并在門診大廳、治安崗亭、門診樓等顯著位置懸掛條幅、展板、標語，在治安崗亭、門診大廳安裝音箱廣播，治安崗亭廣播站每日6:00到18：00不間斷介紹我院預約掛號流程、方法等，引導患者理性就醫，謹防號販子誘導，對號販子進行心理威懾，營造打擊號販子輿論氛圍。

　　五是多部門聯合開展治安、消防監督檢查，強化內部安全防范。3月17日，保衛處、護理部、警務工作室、護工辦、保安公司組成檢查組，對我院病房區域進行治安、消防監督檢查，并對各病房醫務人員進行安全防范宣傳教育。聯合檢查組結合此次檢查中及日常檢查中發現的隱患問題，動員各病房醫務人員及時發現并報告號販子倒號、散發小廣告等擾亂醫療秩序的行為；做好患者及其家屬的宣傳教育，提醒病人及家屬通過合法渠道掛號就醫、雇傭護工等；認真自查病房安全門、門窗鎖柜等安防設施使用狀況，確保人防、物防、技防等各項安全防范措施落實到位。

　　六是加強保安人員業務培訓及安保裝備配備。2016年2月下旬，在醫院大力支持下，新增的執法記錄儀等安保執勤裝備配備到位，2016年3月上旬，保衛處組織保安人員開展打擊號販子專題培訓、執法記錄儀使用培訓，確保保安人員能夠正確使用，并有效利用對講機、執法記錄儀等科技手段依法依規處置號販子等非法人員的擾序行為，維護醫院醫療秩序。

　　七是加強警醫聯動。2016年1月初，駐院警務室治安崗亭建成啟用，駐院警務工作室民警、輔警實行每日排班制，堅持在治安崗亭值守，進一步將執法關口前移。

　　下一步，醫院繼續組織多部門協同推進掛號就診秩序管理及整治號販子工作部署的落實，按照首都社會治安綜合治理委員會、北京市衛生計生委工作部署及要求完成掛賬整治工作。（保衛處  陳春  劉瑞萍）