在2013年雙體驗(yàn)活動基礎(chǔ)上，今年院黨委繼續(xù)按照市醫(yī)管局工作要求，以“相約守護(hù)健康”為主題，開展2014年“相約守護(hù)”互換體驗(yàn)季活動。
　　院黨委領(lǐng)導(dǎo)第一時間組織召開黨支部書記會，認(rèn)真部署，并在院周會向全院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部傳達(dá)活動安排。為保證活動組織開展有力，院黨委安排黨辦作為責(zé)任科室，全面做好組織、協(xié)調(diào)工作，相關(guān)科室、黨支部積極配合，力爭使體驗(yàn)活動不走形式、不走過場，取得實(shí)效。
　　今年“相約守護(hù)”互換體驗(yàn)活動分為三部分，一是醫(yī)務(wù)人員與社會人士進(jìn)行醫(yī)患互換體驗(yàn)；二是院內(nèi)職工進(jìn)行崗位互換體驗(yàn)；三是醫(yī)院組織醫(yī)療隊(duì)開展義診咨詢和健康宣教活動。
　　醫(yī)務(wù)人員體驗(yàn)患者就醫(yī)。院所領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭，黨辦院辦主任及醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、門診部、財務(wù)處、信息中心等醫(yī)療業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人積極到其他兄弟醫(yī)院體驗(yàn)患者就醫(yī)。重點(diǎn)對醫(yī)院就診流程、服務(wù)質(zhì)量、就診環(huán)境和秩序進(jìn)行考察和學(xué)習(xí)，體驗(yàn)后認(rèn)真填寫《就診滿意度調(diào)查問卷》，院所領(lǐng)導(dǎo)班子成員體驗(yàn)后撰寫活動體驗(yàn)日志。
　　社會人士體驗(yàn)醫(yī)務(wù)工作。面向社會，我院提供9位專家的助理崗位，包括神經(jīng)外科張力偉、神經(jīng)外科張亞卓、神經(jīng)外科王碩、神經(jīng)內(nèi)科趙性泉、呼吸內(nèi)科張杰、骨科劉寶戈、泌尿外科張勇、婦產(chǎn)科高婉麗、急診科繆中榮等。通過前期征集，共有24名來自中央、地方國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的社會人士和媒體記者報名參與體驗(yàn)我院的專家助理崗位。體驗(yàn)前期，醫(yī)院積極做好體驗(yàn)者和專家之間的溝通協(xié)調(diào)，為體驗(yàn)者準(zhǔn)備白衣、做好崗前簡單醫(yī)務(wù)知識培訓(xùn)，提供工作午餐，確保體驗(yàn)各環(huán)節(jié)通暢。目前，我院共安排13名社會人士來院體驗(yàn)，累計體驗(yàn)時間超過72小時，體驗(yàn)活動包括跟隨專家出門診、查房，觀看手術(shù)，參與學(xué)術(shù)會議，旁觀帶教學(xué)生等。
　　建立院內(nèi)互換體驗(yàn)長效機(jī)制。去年我院自主開展院內(nèi)雙體驗(yàn)活動，取得良好成效。在此基礎(chǔ)上，今年，院黨委建立院內(nèi)互換體驗(yàn)長效機(jī)制。將體驗(yàn)作為科室間最直接的交流平臺，切身體會對方工作需求，實(shí)地考察發(fā)現(xiàn)問題，增進(jìn)彼此了解和理解，加強(qiáng)科室間協(xié)調(diào)配合，有針對性改進(jìn)工作方法，提高整體工作效率。以職能科室體驗(yàn)臨床工作為主，職能科室每月至少到其他職能科室或臨床科室體驗(yàn)一次，月初制定計劃，月底報送總結(jié)。臨床科室根據(jù)工作需要，不定期到職能科室體驗(yàn)。院所領(lǐng)導(dǎo)至少要到相對不熟悉的部門體驗(yàn)半天，明確要求不能以檢查、指導(dǎo)等形式代替體驗(yàn)。黨辦定期匯總體驗(yàn)反饋意見，督辦相關(guān)科室對反饋問題及時落實(shí)整改。
　　院黨委按照“四步走工作法”規(guī)范有序開展院內(nèi)體驗(yàn)。第一步上報計劃。以支部為單位填寫體驗(yàn)需求。包括希望體驗(yàn)的崗位，開放體驗(yàn)的崗位，一對一指定體驗(yàn)人員和崗位。第二步開展體驗(yàn)。黨辦匯總需求，下發(fā)各支部，按照體驗(yàn)需求雙方科室積極聯(lián)系，有序開展體驗(yàn)。全院21個在職職工黨支部共開放近50個崗位供職工體驗(yàn)，發(fā)出一對一體驗(yàn)邀請28次，體驗(yàn)內(nèi)容涉及環(huán)境維護(hù)、服務(wù)項(xiàng)目完善、改進(jìn)工作環(huán)節(jié)、加強(qiáng)臨床指導(dǎo)、學(xué)科發(fā)展建設(shè)、耗材管理等多方面。第三步填報體驗(yàn)總結(jié)。將體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題、原因分析及解決建議等反饋上報院黨委。第四步問題整改落實(shí)。黨辦匯總體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題，分類整理，反饋至相關(guān)責(zé)任部門，督促制定整改計劃方案，逐步落實(shí)整改。
　　開展健康宣教“六進(jìn)”活動。我院積極組織醫(yī)療工作隊(duì)分兩批進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)。計劃于國慶前走進(jìn)經(jīng)濟(jì)日報，為全社員工開展健康義診活動。10月下旬走進(jìn)昌平區(qū)天通苑南街道，將有針對性的健康服務(wù)及理念送到群眾身邊。
　　去年的雙體驗(yàn)活動中，我院取得良好成效，解決很多實(shí)際問題。今年，院黨委希望以雙體驗(yàn)活動為平臺，進(jìn)一步增進(jìn)社會大眾對醫(yī)務(wù)人員工作的了解；加強(qiáng)醫(yī)院間互動學(xué)習(xí)，提升服務(wù)質(zhì)量；增強(qiáng)院內(nèi)科室溝通交流，促進(jìn)團(tuán)結(jié)和諧，達(dá)到醫(yī)患關(guān)系改善，醫(yī)院管理和健康傳播改進(jìn)提升的目標(biāo)。 （黨辦  安嶠）