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日間手術平臺“暖心服務”之“棒棒糖之旅”

作者:張煒 羅芳 來源:平臺聯合黨支部 發布時間:2023-07-31 瀏覽次數:
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      靜脈輸液港在腫瘤患兒的治療中需求日益增加。北京天壇醫院日間手術部創新性地開展了小兒“日間輸液港植入術”,全面負責患兒的麻醉、手術、恢復等全方位的工作,為廣大患兒提供了快捷、方便、高效的服務,日間手術患兒不過夜、顯著縮短了手術前的等待時間、降低平均住院日至0.5天,大大提高了患者和家屬的滿意度、同時節省了醫療資源、從而服務更多的患者。

      然而,接受該類手術的患兒普遍存在術前緊張哭泣、分離焦慮,靜脈扎針時強烈反抗、拒不配合,超聲定位時恐懼、躲避以及術后蘇醒時煩躁不安等情況,既給患兒和家屬留下了難以撫平的心理陰影,又嚴重影響了手術效率和平臺的高質量運轉。對此,平臺科室黨總支以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,落實“學思想、強黨性、重實踐、建新功”的總要求,啟動“暖心服務”行動,積極號召日間手術部的醫生和門診手術室護士們集思廣益,著力解決這一難題,創新性地在成功完成手術的同時,讓患兒們在這里經歷了一次奇妙的“棒棒糖之旅”。

      手術當日,患兒在跟父母分開前,護士阿姨會在門診手術室門口發給一支色彩艷麗的誘人的棒棒糖,讓孩子手握棒棒糖開心地跟家長告別,懷著喜悅地心情入室,家長也會深感欣慰。入室后,我們會讓孩子用舌頭慢慢舔棒棒糖,但不可以用牙齒咬碎。孩子在享受美味地同時,能夠比較順從地讓護士扎針,讓醫生進行常規的生命體征監護和超聲下血管定位。在孩子麻醉睡著前,我們會與孩子約定,手術后把棒棒糖還到手里,孩子會很聽話地聽指揮,并甜甜地進入夢鄉。手術結束后,棒棒糖會隨孩子的靜脈港維護手冊一起還給孩子和家長,給他們以美好的回憶。表現好的孩子,還會多獎勵一支新的棒棒糖。

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      自從開啟“棒棒糖之旅”這一“暖心行動”后,日間平臺的患兒們在圍術期焦慮、哭鬧、恐懼的現象明顯減少了,手術流程更為順暢了,平臺運轉效率也提高了,最為重要的是,家長和孩子的就醫滿意度大大提高了,真正實現了讓患者“暖心”。

      眾所周知,全身麻醉前,所有患者均需要禁食禁水,患兒也不例外,否則存在圍麻醉期返流誤吸的風險。因此,患兒這一“奇妙之旅”的背后,是日間平臺各位醫務人員嚴格臨床路徑,嚴密監測各個環節,并結合高超的麻醉和護理專業知識和技術為患兒全程保駕護航才得以實現的。

      今后,平臺科室黨總支將帶領日間手術部繼續提高效率、以人為本、為民“暖心”,全力推動日間平臺的穩定、發展和建設,不斷提升服務質量。

(平臺聯合黨支部   張煒 羅芳

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