黨史學習教育
【我為群眾辦實事】多部門聯動 優化門診服務中心業務窗口設置
北京天壇醫院門診服務中心位于門診大廳西側，業務窗口涵蓋建卡、預約、社區轉診、蓋章審核、醫保咨詢、復印病歷、郵寄快遞等業務，為解決患者高峰時辦理業務排隊問題，2022年2月15日下午，門診部、醫保辦、病案科三個部門負責人來到門診服務中心進行現場調研，就窗口布局，業務流程以及患者辦理業務便捷性等問題進行綜合分析，現場討論如何更加優化流程方便患者辦理業務，群策群力拿出了具體調整方案。
2022年2月17日下班后，我院對門診服務中心的窗口設置進行了調整，對業務量大，易造成人員排隊的窗口業務前移，場地寬闊、就近排隊、做到保持一米距離，防止人員聚集；高峰時段增開窗口，滿足廣大患者需求；醫保咨詢、蓋章審核等窗口往里調整，盡量不被其他排隊人員干擾，安靜環境下咨詢政策并辦理相關業務；復印病歷窗口前提供候診椅，方便辦理復印手續后坐等復印結果。
此次患者服務窗口調整，多部門聯動，一切以患者為中心，真正從細節入手，改善患者就醫體驗，讓服務中心窗口成為醫院一道靚麗的風景線。
（門診部）
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