支部動(dòng)態(tài)
【我為群眾辦實(shí)事】我為群眾辦實(shí)事 提升本領(lǐng)練兵忙
2021年12月16日下午，為提升服務(wù)群眾的能力，外科第一黨支部舉辦了“投訴病例”分析討論會(huì)，外科第一黨支部黨員、團(tuán)員及所轄的乳腺和眼科的職工們踴躍參會(huì)。會(huì)議由外科黨支部書記王丕琳同志主持召開，會(huì)議以眼科一例醫(yī)患溝通問題導(dǎo)致的被投訴病例為例，回溯病例始末，討論分析了該病例在門診接診、病房診治全程中醫(yī)護(hù)人員溝通方面的不足所在，并以點(diǎn)帶面，拓展至臨床常見的醫(yī)患溝通困局的探討。
會(huì)上王丕琳還結(jié)合乳腺科科既往的心理干預(yù)工作，為大家分享、介紹了天壇乳腺總結(jié)的“腫瘤患者不對(duì)稱溝通技巧”。
會(huì)后眼科主任瞿遠(yuǎn)珍總結(jié)說(shuō)：這次會(huì)議讓所有參會(huì)的獲益良多，適當(dāng)?shù)恼莆招睦韺W(xué)知識(shí)和心理干預(yù)技術(shù)對(duì)臨床工作能起到事半功倍的作用。
通過本次活動(dòng)，外科第一黨支部對(duì)更好服務(wù)患者有了更大信心，也對(duì)“未訴先辦”的服務(wù)意識(shí)有了新的認(rèn)識(shí)。
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