人民網(wǎng)北京4月12日電 （記者馬曉慧）4月8日，北京市正式實(shí)施醫(yī)改新政。近日，北京天壇醫(yī)院醫(yī)務(wù)處處長姜悅在接受記者采訪時(shí)介紹，此次醫(yī)改之后天壇醫(yī)院的對(duì)服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步優(yōu)化，患者從掛號(hào)到繳費(fèi)，到醫(yī)保報(bào)銷的整個(gè)流程將便捷，實(shí)現(xiàn)全流程自助服務(wù)。

北京天壇醫(yī)院門診樓打出標(biāo)語宣傳醫(yī)改（馬曉慧攝）

“此次醫(yī)改醫(yī)事服務(wù)費(fèi)提高，藥品和檢查費(fèi)用下降，給患者帶來的第一感受是醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量提高了。患者來到醫(yī)院后包括掛號(hào)，取藥等流程都得到了優(yōu)化，通過提高患者實(shí)實(shí)在在的感受，提高老百姓對(duì)醫(yī)改的信心。此外，醫(yī)院也通過各種途徑，規(guī)范醫(yī)生的診療行為，讓診療行為回歸醫(yī)療本身，遵循指南，為患者提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。”姜悅說，天壇醫(yī)院作為醫(yī)改試點(diǎn)醫(yī)院，倡導(dǎo)信息化，率先實(shí)現(xiàn)全診療流程自助化，從多個(gè)方面減少患者等待時(shí)間，減少患者反復(fù)跑醫(yī)院，“走彎路”的麻煩。

京醫(yī)通預(yù)約掛號(hào)

在北京市醫(yī)管局的引導(dǎo)下，市屬22家醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了京醫(yī)通預(yù)約掛號(hào)。天壇醫(yī)院作為信息化改革試點(diǎn)醫(yī)院，率先實(shí)現(xiàn)了所有自助機(jī)服務(wù)功能，包括足不出戶的微信掛號(hào)，醫(yī)院現(xiàn)場自助機(jī)掛號(hào)，繳費(fèi)等功能。患者通過以上途徑成功掛號(hào)之后，按照就診時(shí)段來醫(yī)院就醫(yī)即可，避免在醫(yī)院過多等候時(shí)間。

讓藥等患者

信息化給就醫(yī)帶來了更多便利。例如，患者就診之后，醫(yī)生可以進(jìn)行診間扣費(fèi)，信息同步給電子藥架配藥，調(diào)配好藥品，患者直接取藥即可。實(shí)現(xiàn)了“藥等患者”，減少患者重復(fù)排隊(duì)繳費(fèi)，排隊(duì)等待取藥的時(shí)間。

更為便捷的是，從今年三月份開始，天壇醫(yī)院可以通過微信進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，甚至結(jié)算診療費(fèi)用，進(jìn)行醫(yī)保報(bào)銷。患者可以足不出戶，在家里完成掛號(hào)，按時(shí)到醫(yī)院就診即可。醫(yī)院特意為通過微信進(jìn)行繳費(fèi)的患者開通了打印發(fā)票的窗口，進(jìn)一步優(yōu)化就診和醫(yī)保報(bào)銷等流程。

預(yù)約檢查

為了避免各種檢查項(xiàng)目需要一次次排隊(duì)預(yù)約，天壇醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了電子預(yù)約，醫(yī)生在電腦上進(jìn)行預(yù)約檢查操作，合理安排各個(gè)檢查時(shí)間，減少患者來醫(yī)院的次數(shù)。舉一個(gè)例子：比如醫(yī)生給患者開了一個(gè)頭部CT檢查，如果此時(shí)醫(yī)生看到患者還有一個(gè)超聲檢查，就會(huì)幫助患者把頭部CT檢查約在同一天，盡量避免讓患者多跑一次醫(yī)院。

檢查結(jié)果自助打印

醫(yī)改之前，通過自助打印機(jī)，患者僅可以打印小紙張的化驗(yàn)單。現(xiàn)在，很多檢查結(jié)果，例如膠片，化驗(yàn)單，TCD，心電圖等都可以通過自助打印機(jī)進(jìn)行自助打印，縮短患者等待膠片分發(fā)等待的時(shí)間。最為便捷的是，作為北京市醫(yī)管局的第一批試點(diǎn)醫(yī)院，北京天壇醫(yī)院已經(jīng)實(shí)現(xiàn)通過微信將檢查結(jié)果推送給患者，患者甚至不需要來醫(yī)院取檢查結(jié)果，將更大程度上改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。

“整個(gè)醫(yī)改流程都是以改善患者就醫(yī)體驗(yàn)為核心。”姜悅表示，今年年底，北京天壇醫(yī)院新院區(qū)將啟用，院區(qū)占地面積35萬平方米，前后徑800米。“這樣的距離，即便是年輕的小伙子跑步也需要近五分鐘，前來就醫(yī)的老人甚至需要20分鐘。如果讓患者來回跑，無疑是加強(qiáng)了患者的就診負(fù)擔(dān)，所以，我們通過電子系統(tǒng)，通過信息化，讓就醫(yī)流程更加簡潔。無論是從質(zhì)控上，還是流程上，都希望可以得到強(qiáng)化。”