人民網北京4月12日電 （記者馬曉慧）4月8日，北京市正式實施醫改新政。近日，北京天壇醫院醫務處處長姜悅在接受記者采訪時介紹，此次醫改之后天壇醫院的對服務質量得到進一步優化，患者從掛號到繳費，到醫保報銷的整個流程將便捷，實現全流程自助服務。

北京天壇醫院門診樓打出標語宣傳醫改（馬曉慧攝）

“此次醫改醫事服務費提高，藥品和檢查費用下降，給患者帶來的第一感受是醫療服務的質量提高了。患者來到醫院后包括掛號，取藥等流程都得到了優化，通過提高患者實實在在的感受，提高老百姓對醫改的信心。此外，醫院也通過各種途徑，規范醫生的診療行為，讓診療行為回歸醫療本身，遵循指南，為患者提高醫療服務質量。”姜悅說，天壇醫院作為醫改試點醫院，倡導信息化，率先實現全診療流程自助化，從多個方面減少患者等待時間，減少患者反復跑醫院，“走彎路”的麻煩。

京醫通預約掛號

在北京市醫管局的引導下，市屬22家醫院實現了京醫通預約掛號。天壇醫院作為信息化改革試點醫院，率先實現了所有自助機服務功能，包括足不出戶的微信掛號，醫院現場自助機掛號，繳費等功能。患者通過以上途徑成功掛號之后，按照就診時段來醫院就醫即可，避免在醫院過多等候時間。

讓藥等患者

信息化給就醫帶來了更多便利。例如，患者就診之后，醫生可以進行診間扣費，信息同步給電子藥架配藥，調配好藥品，患者直接取藥即可。實現了“藥等患者”，減少患者重復排隊繳費，排隊等待取藥的時間。

更為便捷的是，從今年三月份開始，天壇醫院可以通過微信進行預約掛號，甚至結算診療費用，進行醫保報銷。患者可以足不出戶，在家里完成掛號，按時到醫院就診即可。醫院特意為通過微信進行繳費的患者開通了打印發票的窗口，進一步優化就診和醫保報銷等流程。

預約檢查

為了避免各種檢查項目需要一次次排隊預約，天壇醫院實現了電子預約，醫生在電腦上進行預約檢查操作，合理安排各個檢查時間，減少患者來醫院的次數。舉一個例子：比如醫生給患者開了一個頭部CT檢查，如果此時醫生看到患者還有一個超聲檢查，就會幫助患者把頭部CT檢查約在同一天，盡量避免讓患者多跑一次醫院。

檢查結果自助打印

醫改之前，通過自助打印機，患者僅可以打印小紙張的化驗單。現在，很多檢查結果，例如膠片，化驗單，TCD，心電圖等都可以通過自助打印機進行自助打印，縮短患者等待膠片分發等待的時間。最為便捷的是，作為北京市醫管局的第一批試點醫院，北京天壇醫院已經實現通過微信將檢查結果推送給患者，患者甚至不需要來醫院取檢查結果，將更大程度上改善患者就醫體驗。

“整個醫改流程都是以改善患者就醫體驗為核心。”姜悅表示，今年年底，北京天壇醫院新院區將啟用，院區占地面積35萬平方米，前后徑800米。“這樣的距離，即便是年輕的小伙子跑步也需要近五分鐘，前來就醫的老人甚至需要20分鐘。如果讓患者來回跑，無疑是加強了患者的就診負擔，所以，我們通過電子系統，通過信息化，讓就醫流程更加簡潔。無論是從質控上，還是流程上，都希望可以得到強化。”