改善患者就醫(yī)體驗 天壇醫(yī)院全診療流程自助化

發(fā)布時間： 2017-04-12 12:48:56   |  來源： 中國網(wǎng)健康   |  責(zé)任編輯： 袁偉軒

　　中國網(wǎng)健康訊(張永生 楊娜娜)在北京市正式實施醫(yī)改新政之際，4月11日上午，北京天壇醫(yī)院召開了醫(yī)改工作發(fā)布會議，就醫(yī)改調(diào)整后天壇醫(yī)院的醫(yī)療流程作出了詳細解答。

　　本次會議出席人員有：北京天壇醫(yī)院副院長王擁軍、醫(yī)務(wù)處處長姜悅、門診部主任張悅。

北京天壇醫(yī)院副院長王擁軍聽會中

　　醫(yī)務(wù)處處長姜悅講到：“天壇醫(yī)院作為醫(yī)改試點醫(yī)院，倡導(dǎo)信息化，率先實現(xiàn)全診療流程自助化，并且在國家醫(yī)改執(zhí)行工作中，北京天壇醫(yī)院努力打造自身醫(yī)改的特色，加強醫(yī)改工作，從多個方面減少患者等待時間，減少患者反復(fù)跑醫(yī)院，“走彎路”的麻煩。更讓老百姓感到便捷的是，天壇醫(yī)院可以通過微信進行預(yù)約掛號，甚至結(jié)算診療費用，進行醫(yī)保報銷。并且醫(yī)院針對退號費、就診費、醫(yī)保費也進行了優(yōu)化調(diào)整，網(wǎng)上、微信都可進行退費，極大地節(jié)約了患者時間，讓老百姓真正的得到實惠。”

天壇醫(yī)院醫(yī)務(wù)處處長姜悅就醫(yī)改作出解答

　　姜悅表示：“整個醫(yī)改流程都是以改善患者就醫(yī)體驗為核心，此次醫(yī)改醫(yī)事服務(wù)費提高，藥品和檢查費用下降，給患者帶來的第一感受是醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量提高了。掛號、取藥等流程都得到了優(yōu)化，提高了老百姓對醫(yī)改的信心。此外，醫(yī)院也通過各種途徑，規(guī)范醫(yī)生的診療行為，讓診療行為回歸醫(yī)療本身，遵循指南，為患者提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。”

北京天壇醫(yī)院副院長王擁軍、醫(yī)務(wù)處處長姜悅、門診部主任張悅合影