汝康沙龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)再譜新曲

　　北京天壇醫(yī)院外科黨支部所屬乳腺科黨員團(tuán)隊(duì)于2006年成立了由醫(yī)生領(lǐng)導(dǎo)的、以心理康復(fù)為目標(biāo)的乳腺癌患者心理支持、治療團(tuán)體——汝康沙龍。
　　成立7年來(lái)，汝康沙龍秉承“塑造健康心理，快樂(lè)生活每一天”的宗旨，通過(guò)大型病友團(tuán)體活動(dòng)、病友小組活動(dòng)、志愿者病房探視、面對(duì)面輔導(dǎo)、天壇乳腺疾病網(wǎng)、健康咨詢(xún)熱線(xiàn)等途徑以及組織成立乳腺癌患者合唱團(tuán)、模特隊(duì)、舞蹈隊(duì)，編寫(xiě)并免費(fèi)發(fā)放《乳腺疾病知識(shí)問(wèn)答》、《天壇乳腺癌康復(fù)手冊(cè)》、《春之韻》乳腺癌術(shù)后康復(fù)操光盤(pán)等方式，與千余名乳癌病友共同構(gòu)建了一個(gè)溫暖和諧、醫(yī)患互助的康復(fù)環(huán)境，成為了有較大社會(huì)影響力的公益團(tuán)體。新華社、《人民日?qǐng)?bào)》、《光明日?qǐng)?bào)》、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》中央電視臺(tái)、北京電視臺(tái)、《健康報(bào)》、《北京晚報(bào)》、《北京青年報(bào)》等幾十家中央及地方媒體曾對(duì)其進(jìn)行了多角度的報(bào)道。汝康沙龍目前擁有注冊(cè)會(huì)員1200余人，累計(jì)服務(wù)逾萬(wàn)人次。以汝康沙龍活動(dòng)為主題的“乳癌患者快樂(lè)行”被評(píng)為2009年度“北京市衛(wèi)生局黨組織服務(wù)群眾精品活動(dòng)”。2011年汝康沙龍榮獲 “首都醫(yī)藥衛(wèi)生文化建設(shè)創(chuàng)新成果獎(jiǎng)”。  
　　2013年7月，在黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)中，外科黨支部乳腺科黨員團(tuán)隊(duì)對(duì)汝康沙龍這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的內(nèi)涵進(jìn)行了拓展和升華，在繼續(xù)原有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，把汝康沙龍主要服務(wù)對(duì)象由原來(lái)的康復(fù)期乳腺癌患者延伸至所有診療期的乳腺癌患者以及他們的家屬。依托“以醫(yī)生為主導(dǎo)的全程乳腺癌患者干預(yù)模型”，對(duì)乳腺癌患者進(jìn)行全程的心理支持，在內(nèi)容上制定了初診、確診、圍手術(shù)期、化療期、康復(fù)期五個(gè)關(guān)鍵時(shí)段的心理支持計(jì)劃。在接診時(shí)首診醫(yī)師對(duì)疑似乳癌的患者進(jìn)行最早的心理支持和心理干預(yù)。患者入院后，責(zé)任護(hù)士發(fā)放相關(guān)疾病知識(shí)手冊(cè)，引導(dǎo)患者及家屬學(xué)習(xí)病房設(shè)置的科普展板，對(duì)患者進(jìn)行教育認(rèn)知重建。從入院到確診期間，主治醫(yī)生給予患者及時(shí)的心理支持，運(yùn)用系統(tǒng)脫敏技巧，緩解乳癌患者在確診時(shí)的不良應(yīng)激。在負(fù)責(zé)醫(yī)生告知患者乳腺癌診斷時(shí)運(yùn)用告知策略。醫(yī)護(hù)查房時(shí)，適時(shí)運(yùn)用向下比較、心理暗示、正性強(qiáng)化等心理干預(yù)技巧，指導(dǎo)化療期及圍手術(shù)期患者進(jìn)行冥想練習(xí)、放松訓(xùn)練。成立了以康復(fù)期乳腺癌病友為核心的汝康志愿者小組，組織志愿者每周定期探視在院接受診療的乳腺癌病人，發(fā)揮榜樣及激勵(lì)作用。在對(duì)患者進(jìn)行心理支持的同時(shí)，醫(yī)生護(hù)士深入、細(xì)致地了解患者的家庭社會(huì)背景，積極調(diào)動(dòng)家屬及社會(huì)力量，給患者以全方位的支持。形成了一個(gè)從門(mén)診到病房、從院內(nèi)到院外、從患者到家屬的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)鏈。同時(shí)，為提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌汝康沙龍的影響力和服務(wù)的科學(xué)性，乳腺科黨小組在科內(nèi)開(kāi)展了一系列關(guān)于心理問(wèn)題識(shí)別、心理干預(yù)方法、溝通技巧、告知策略、全程心理干預(yù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)行了一系列的臨床科研工作，提升了臨床服務(wù)群眾的能力。
　　2013年9月，汝康沙龍秋季大型病友活動(dòng)《與愛(ài)同行》成功舉辦。活動(dòng)以“感恩的心、感謝有愛(ài)”為主題，設(shè)有心理情景劇、現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)談、病友示范演講等多個(gè)環(huán)節(jié)，旨在啟發(fā)乳癌病友發(fā)現(xiàn)愛(ài)、感悟愛(ài)、傳遞愛(ài)。現(xiàn)場(chǎng)多家媒體參與報(bào)道，幾百名病友積極參與活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)溫馨、感人，病友們紛紛表示在活動(dòng)中汲取了愛(ài)的力量，增強(qiáng)了抗癌的勇氣和信念。
　　乘著黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的熱力，汝康沙龍?jiān)僮V新曲，優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌將綻放新花、繼續(xù)創(chuàng)造輝煌！(外科黨支部 王丕琳)