天壇醫(yī)院新院搬遷至今，全面貫徹落實(shí)國(guó)家改善醫(yī)療服務(wù)計(jì)劃有關(guān)要求，加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)流程，引入智慧服務(wù)理念，為患者提供優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)、高效、便利的醫(yī)療服務(wù)。為進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量，北京天壇醫(yī)院建立綜合服務(wù)區(qū)，從物質(zhì)保障到精神食糧，全面提升患者及家屬的就醫(yī)感受。

      8月23日，北京天壇醫(yī)院綜合服務(wù)區(qū)揭牌儀式和體驗(yàn)活動(dòng)在住院二部四層隆重舉行。本次活動(dòng)由北京天壇醫(yī)院副院長(zhǎng)周建新主持，北京市醫(yī)院管理中心副主任邊寶生、北京天壇醫(yī)院院長(zhǎng)王擁軍致辭。院領(lǐng)導(dǎo)同患者家屬代表共同為天壇醫(yī)院綜合服務(wù)區(qū)揭牌，見(jiàn)證服務(wù)區(qū)的正式運(yùn)行。隨后，院領(lǐng)導(dǎo)和家屬代表參觀體驗(yàn)了綜合服務(wù)區(qū)。

      綜合服務(wù)區(qū)提供多功能服務(wù)，包括自助信息服務(wù)、休息閱覽服務(wù)、餐飲服務(wù)及休閑景觀觀賞服務(wù)。為維護(hù)就診秩序，保障疫情期間就診安全，服務(wù)區(qū)入口設(shè)專人對(duì)患者及家屬進(jìn)行嚴(yán)格體溫測(cè)量及信息登記。 

      北京天壇醫(yī)院綜合服務(wù)區(qū)的籌建與運(yùn)營(yíng)，是以保障和改善民生水平為指導(dǎo)思想的服務(wù)改善項(xiàng)目新舉措。綜合服務(wù)區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)均從患者及家屬需求出發(fā)，真正做到了“急病人所急、想病人所想”，充分展現(xiàn)了“人文天壇、智慧天壇、科技天壇”的理念核心。讓患者及家屬體會(huì)到關(guān)愛(ài)、關(guān)心、理解、幫助的人性化服務(wù)，保障和改善患者就醫(yī)環(huán)境，提升患者及家屬的就醫(yī)體驗(yàn)。

（護(hù)理部  李靖　宣傳中心　盧國(guó)強(qiáng)　岳樸　郭依璠）