醫(yī)院動態(tài)
加強自我心理調(diào)適學(xué)習(xí)“一致性溝通” 院團委舉辦2019年第二場“志愿者溝通與團隊合作”專題培訓(xùn)
為提升志愿者溝通技能、提高志愿者自我心理調(diào)適能力，7月22日，院團委在行政科研樓舉辦2019年第二場“志愿者溝通與團隊合作”專題培訓(xùn)，30余名社會志愿者參加。
在中央團校教師、北京市專業(yè)社會工作領(lǐng)軍人才彭振的帶領(lǐng)下，志愿者們通過互動游戲、角色扮演，感受了溝通過程中信息的傳遞特點，體驗了指責(zé)型、討好型、超理智、打岔型等不同溝通姿態(tài)對他人的心理影響，學(xué)習(xí)如何與服務(wù)對象建立“一致性溝通”。針對志愿服務(wù)過程中，志愿者可能會遇到因為患者或家屬誤解、溝通不暢等問題導(dǎo)致服務(wù)熱情受影響的情況，彭振開出了志愿者自我心理調(diào)適的方子——降低對他人的不合理期待，學(xué)會肯定自我價值，讓自己的內(nèi)心變得足夠強大，用平和的心態(tài)接納并服務(wù)不同的患者。
志愿者們表示：通過培訓(xùn)，收獲了有效溝通、情緒管理的知識，對志愿服務(wù)也有了新的認(rèn)識，今后將學(xué)習(xí)用更加平和的心態(tài)、適宜的溝通方式更好地為病患服務(wù)，享受奉獻給自己帶來的快樂。
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