醫院動態
加強自我心理調適學習“一致性溝通” 院團委舉辦2019年第二場“志愿者溝通與團隊合作”專題培訓
為提升志愿者溝通技能、提高志愿者自我心理調適能力，7月22日，院團委在行政科研樓舉辦2019年第二場“志愿者溝通與團隊合作”專題培訓，30余名社會志愿者參加。
在中央團校教師、北京市專業社會工作領軍人才彭振的帶領下，志愿者們通過互動游戲、角色扮演，感受了溝通過程中信息的傳遞特點，體驗了指責型、討好型、超理智、打岔型等不同溝通姿態對他人的心理影響，學習如何與服務對象建立“一致性溝通”。針對志愿服務過程中，志愿者可能會遇到因為患者或家屬誤解、溝通不暢等問題導致服務熱情受影響的情況，彭振開出了志愿者自我心理調適的方子——降低對他人的不合理期待，學會肯定自我價值，讓自己的內心變得足夠強大，用平和的心態接納并服務不同的患者。
志愿者們表示：通過培訓，收獲了有效溝通、情緒管理的知識，對志愿服務也有了新的認識，今后將學習用更加平和的心態、適宜的溝通方式更好地為病患服務，享受奉獻給自己帶來的快樂。
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