gongyixj
2013/01/21
咨詢標題：特需掛號問題（亂）
病情描述(發病時間、主要癥狀、就診醫院等)：
勝主任： 您好 我是元月16號通過12580掛神經外科下周三（本月23日）下午張亞卓主任的特需門診號，當時移動12580客服告知我預約登記成功，說貴院會在48小時能通知我，結果到了21日，貴院無任何通知，我又致電12580客服，他們解釋他們只管預約登記，讓我咨詢貴院67098577，好不容易打通貴院說現在都是網上預約，12580預約登記成功后你可以按時來院了，我說你們沒來短信啊，貴院說你直接來就可以了。我這個號掛的無任何憑據，連短信都沒有（12580和貴院的確認短信），讓我們糊里糊涂，到底是掛上了沒有，我們可是要從烏魯木齊趕過去呢，望主任能是否規范一下解釋流程呢？能短信告知一下我的特需號是否預約成功了呢？謝謝！我的信息：身份證號為652829199603150017，姓名：龔鉦 手機：18999011668
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回復專家：勝彥婷
2013/01/24
健康管理中心 - 勝彥婷
您好！抱歉才看到你的來信。我們剛查詢了短信平臺，記錄如下：您是1月16日早7：04預約登記的，短信平臺是1月16日上午9:34發的確認短信,手機號碼為18999011668.不知何故沒有收到。電腦記錄你已經看完病了。8577接電話的人答復的確實不對，應該幫你查詢后給予準確答復，深表歉意。我們已經再次培訓。非常感謝您的來信！
大夫鄭重提醒：因不能面診患者，無法全面了解病情，以上建議僅供參考，具體診療請一定到醫院在醫生指導下進行！
勝彥婷大夫本人回復 發表于：2013-01-24 19:01:27
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